atendimento

POLÍTICA DE ENTREGA

Prazo

O prazo de entrega é sempre contado em dias utéis e pode variar de acordo com a localidade a ser entregue sua compra. O prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, e estas podem demorar até 24 horas para confirmar o pagamento (referente ao cartão de crédito) ou até 3 dias úteis (referente ao pagamento com boleto bancário).
Compras feitas e aprovadas até às 12h do dia útil da compra serão enviadas no mesmo dia, caso contrário, apenas no dia útil seguinte. Compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão enviadas no próximo dia útil.
As entregas são feitas pelos Correios e Motoboy contratados pela Linda de Morrer, e o cliente pode escolher as formas de entrega Sedex, Pac ou Express, de acordo com a disponibilidade desse serviço na sua região.

Valor do frete

O valor do frete será sempre de acordo com a localidade de entrega e a quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já atribuídos pelas transportadoras.
As entregas são calculadas pelas transportadoras sempre em dias uteis.

OBS.: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos. A Linda de Morrer não se responsabiliza por dados incorretos informados pelo cliente em seu cadastro.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
• Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e / ou quaisquer outros de força maior;
• Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;
• Seu endereço pode ser avaliado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob uma justificativa de alto risco de assalto na área de entrega.

Nesses casos, a coleta do pedido deve ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às responsabilidades de prazo da Linda de Morrer e sem prévia consulta ou informação.
É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e terceira tentativas são realizadas nos dias úteis subsequentes. Caso as três datas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do destino, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente (escritório da Linda de Morrer). Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento e pelo e-mail [email protected].

Com amor,

Linda de Morrer

POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Linda de Morrer respeita a privacidade de toda a sua interação por meio do endereço www.lindademorrer.com.br. A presente Política de Privacidade visa que você (nomeado como "Usuário") tenha conhecimento de como a Linda de Morrer gerencia todas as suas informações coletadas.

Ao se cadastrar no site, o Usuário está de acordo com as Políticas de Privacidade aqui propostas. Se o Usuário não estiver de acordo com a política avançada nesta documentação, não deve ser um Usuário do site www.lindademorrer.com.br.

A Linda de Morrer Reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, melhoria sua constante constante, com o objetivo de adaptar-se às mudanças legislativas e / ou relativas às práticas comerciais. O Usuário fica responsável por verificar as atualizações com frequência. A Política pode ser acessada a qualquer momento por meio do endereço: www.lindademorrer.com.br/politica-de-privacidade.

COLETA DE DADOS Com o objetivo de tornar a experiência do Usuário ainda melhor, a Linda de Morrer Online pode coletar alguns dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas.

Os dados cadastrais fornecidos pelo usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

Além dos dados fornecidos, a Linda de Morrer Online pode captar dados de navegação por meio de "cookies". Os "cookies" identificam as interações do Usuário com nosso site, tendo como principal objetivo reconhecê-lo na próxima navegação e utilizar a informação em publicidade.

A Linda de Morrer Online identifica o endereço IP de seus usuários e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, pode fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais.

Os números de cartões de crédito fornecidos por você registrado diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, modo que os lojistas não precisam de acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, uma administradora realizará a verificação da transação on-line, caso em que informará você se a compra está ou não liberada.

A Linda de Morrer também captará a geo localização do Usuário para fontes de informações como: "Loja Mais Próxima".

Login por redes sociais Ao realizar o login no site da Linda de Morrer por meio de Redes Sociais, o Usuário deve se atentar às Políticas de Privacidade no momento da permissão da conexão por meio da conta das Redes Sociais. A Linda de Morrer Online irá armazenar todas as informações permitidas da mesma maneira que os dados cadastrais.

USO DA INFORMAÇÃO Recomendação de produtos A Linda de Morrer Online pode captar os dados por meio de "cookies" e histórico de compras efetuadas com o objetivo de tornar mais relevantes as recomendações de produtos por meio da navegação em diversos pontos do site da Linda de Morrer e comunicações por meio de E-mails e Rede de Display.

Garantimos a não venda de informações Em hipótese alguma a Linda de Morrer Online irá comercializar os dados do Usuário para terceiros.

Compartilhamento de dados com lojas Ao estar de acordo com a Política de Privacidade, o Usuário também autoriza o compartilhamento de dados com lojas próprias da Linda de Morrer. O Usuário pode ser contatado por e-mail ou diretamente o telefone pelas lojas.

Uso das informações para relacionamento com o usuário Ao fornecer os dados cadastrais para Linda de Morrer Online, o Usuário passará a receber e-mails com ofertas e novidades, e poderá ser contatado por telefone pela equipe. Ao navegar pelo site, o Usuário pode ser impactado por mídias segmentadas por display. Ele pode definir por desabilitar o armazenamento de "cookies" de acordo com o descrito nesta política caso não queira ser impactado.

Cancelar A qualquer momento do Usuário pode excluir pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no rodapé dos e-mails, no perfil dentro do Minha Conta ou por meio da equipe de atendimento. O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação.

Avise-me quando chegar Quando um produto se encontra sem estoque em uma determinada numeração, o Usuário pode definir por receber o "Avise-me" por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza a Linda de Morrer para entrar em contato com ele quando ocorrer o item no estoque. Há uma opção de ser avisado pela loja também, neste caso o Usuário autoriza o envio de todas as suas informações de contato para as lojas Linda de Morrer. No momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque disponível, pois o sistema envia automaticamente para todas as pessoas que solicitam a notificação e um cliente pode comprar o item antes de outra cliente visualizar o e-mail.

SEGURANÇA DO USUÁRIO A Linda de Morrer Online respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança ssl pro sgc emitido pela GMO GlobalSign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Através dele, todas as informações fornecidas pelo usuário em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de pesquisa de informações, onde as informações

são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. Todas as informações fornecidas por você em nosso site serão utilizadas exclusivamente para o procedimento de compra, personalização e facilitação.

Cuidados do Usuário O Usuário deve sempre se manter atento para proteger suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao usar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o usuário deve sair do seu login.

É muito importante sempre utilizar softwares originais e específicos-los, principalmente programas de antivírus, para evitar riscos de invasões nas máquinas.

Quedas do sistema do Usuário A Linda de Morrer Online não se responsabiliza por compras que não efetuadas por problemas ocasionados por queda na rede de navegação do Usuário. A premissa para realizar uma compra é ter uma conexão bem instalada com a internet.

Proteção de dados de pagamento Para as compras normais ou compras realizadas pela funcionalidade "Comprar com um Clique", os números de cartões de crédito fornecido pelo usuário registrado diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não precisam de acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, uma administradora realizará a verificação da transação on-line, caso em que informar o Usuário se a compra está ou não liberada. Em nenhum momento guardamos o código de segurança do cartão - nem o site Linda de Morrer, nem os bancos.

Fraudes em Boleto Existe uma possibilidade de Usuário ser impactado por um vírus instalado na máquina do Usuário que pode alterar os dados do boleto. Portanto, a Linda de Morrer Online recomenda para o usuário sempre que os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto, etc. Caso esteja em dúvida, o usuário possa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A Linda de Morrer Online não se responsabiliza por hipóteses de fraudes causadas por terceiros.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Procedimentos e Prazos

A Linda de Morrer espera que você ame seu look novo e fique satisfeita (o) com sua compra ou, caso contrário, poderá solicitar sua troca ou devolução de maneira muito simples, de acordo com as regras abaixo:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja on-line devem ser feitos diretamente em nosso site. *Atenção: produtos adquiridos em multimarcas revendedoras Linda de Morrer não poderão ser trocados pelo nosso site e vice-versa. O processo de troca deve ser sempre realizado pelo mesmo local onde o produto foi comprado.

2) Para solicitar a troca ou devolução dos produtos, primeiro é necessário verificar se está dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

3) Depois, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções, pelo link: https://lindademorrer.troque.app.br/

• Insira o número do pedido (apenas dígitos) e e-mail de cadastro;
• Após acessar o pedido, selecione as peças que deseja trocar/devolver;
• Nos informe o motivo da sua troca/devolução e clique em continuar;
• Ao finalizar sua solicitação, você receberá o número do protocolo e o código de logística reversa para postagem gratuita. Com este código em mãos, dirija-se às agências dos Correios com o produto bem embalado e com a nota fiscal, e faça a postagem do produto.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, com suas etiquetas originais, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

5) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

6) A 1ª troca é gratuita e os custos de envio são por nossa conta. Caso seja necessário uma 2ª troca do pedido, os custos logísticos (correios ou motoboy) são de responsabilidade do cliente.
Em caso de 2ª troca, será disponibilizado um novo vale compras para ser usado em nosso site.

7) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca ou devolução do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

8) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais da Linda de Morrer.

9) Ao receber sua compra, verifique:
1. Se a embalagem Linda de Morrer está aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido;

10) Em caso de troca de tamanho e/ou cor, não garantimos que teremos disponibilidade do item em estoque.

11) Em caso de devolução do produto, você poderá optar por um crédito no site (com validade de 6 meses) para ser usado no site oficial da Linda de Morrer (www.lindademorrer.com.br) ou pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item. O estorno é sempre realizado na mesma forma de pagamento em que a compra foi feita e deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
Whatsapp: (11) 91032-2633

Com amor,

Equipe Linda de Morrer